O NOSSO COMPROMISSO PARA COM A QUALIDADE

Cumprir prazos, garantir que os produtos chegam intactos, assegurar operações de confiança e gerir custos são desafios diários para um especialista de logística. Como empresa que se esforça sempre por ser excelente, a GEFCO conta com um reconhecido percurso de mais de 65 anos no setor automóvel, um dos mais exigentes no mundo em termos de logística. O nosso processo de qualidade é orientado por um sistema de gestão dedicado que apoia a nossa organização e áreas de negócio em todos os domínios.

"Compromisso para com a qualidade: O produto certo, no momento certo, no local certo e ao preço certo."

 

UMA ABORDAGEM PROATIVA PARA A CERTIFICAÇÃO E A CONFORMIDADE

A GEFCO incorpora proativamente os padrões e as certificações exigidas pelos clientes no setor da logística, mas nós vamos também muito para além disso, tendo a certeza de que cumprimos os critérios específicos de cada mercado.

 

Um sistema de gestão da qualidade de acordo com os padrões internacionais

  •  Certificação ISO 9001: esta certificação aplica-se aos sistemas de gestão da qualidade, para certificar que cumprem os critérios de acordo com as prioridades do cliente, o envolvimento da gestão e a melhoria contínua. Todo o Grupo GEFCO possui a Certificação ISO 9001.
  •  Certificação ISO 14001: esta certificação aplica-se ao tratamento dos riscos ambientais e foi concedida a 60 locais da GEFCO em 14 países. Trabalhamos proativa e voluntariamente para aumentar o número de locais com certificação.

“Soluções à medida”

Com base nos seus critérios, a GEFCO é capaz de oferecer soluções à medida no âmbito de auditoria, avaliação e certificação de serviços específicos.

  • Avaliação EcoVadis: Esta avaliação abrange a política relativa à Responsabilidade Social das Empresas (RSE). A GEFCO tem sido avaliada e é, consequentemente, reconhecida como uma das melhores empresas no setor da logística.
  • SQAS* é um sistema específico da indústria química e avalia o desempenho em termos de qualidade, segurança, ambiente e logística. Possuem esta certificação sete locais da GEFCO, na Alemanha e na Itália.
  • SMETA* avalia as práticas éticas nas cadeias de abastecimento. Esta certificação foi concedida a todo o Grupo GEFCO.

*SQAS: Sistema de Avaliação da Qualidade e da Segurança; SMETA: Sedex Members Ethical Trade Audit (Auditoria de Comércio Ético de Membros da Sedex)

Padrões da GEFCO:

A GEFCO utiliza padrões internos de boas práticas: os seus 400 padrões empresariais garantem o mesmo grau de qualidade, em qualquer lugar do mundo. As auditorias externas e internas disponibilizam, anualmente e no local, uma avaliação de conformidade com estes padrões e práticas.

 

GESTÃO DA QUALIDADE: COMPROMISSO A NÍVEL GLOBAL

 

A qualidade, enquanto avaliada pela satisfação dos nossos clientes, é a nossa força motora. A qualidade está sempre na linha da frente no que toca ao moldar a estratégia do Grupo, a forma como desempenhamos as nossas atividades e como pretendemos melhorar continuamente a nossa cadeia de valor.

O nosso objetivo: Zero erros

  • 90% de clientes satisfeitos*
  • 65% das unidades participam no sistema "Gestão pela Qualidade"
  • Quase 5 000 ações preventivas ou melhorias implementadas em 2014.

*Fonte: Questionário de satisfação 2013 - GEFCO Management System. Análise com base em 851 respostas recebidas de um grupo de 2 078 clientes empresariais internacionais ativos.

GEFCO management system: a qualidade em ação   

O nosso sistema de gestão pela qualidade, o GEFCO Management System (GMS), está estruturado de acordo a norma ISO 9001. Este sistema visa controlar a qualidade em todas as áreas de negócio e países, respeitando o ambiente.

  • Uma ferramenta específica dedicada à qualidade: um sistema de gestão da qualidade e do ambiente implementado por líderes excelentes.
  • Um processo de melhoria contínua centrado na satisfação consistente do cliente e no aumento da produtividade, da segurança e na nossa classificação de carbono neutro. A nossa prioridade é localizar qualquer não conformidade.
  • Informação transparente: as auditorias e os indicadores são enviados aos nossos clientes para lhes prestarmos assistência com os seus próprios processos da qualidade.
Indicadores para manter o caminho certo

Utilizamos vários indicadores para garantir uma melhoria contínua: avaliação anual da satisfação do cliente, auditorias anuais da qualidade e do ambiente e KPI (indicadores de desempenho fundamentais).