PANASONIC

Contexto

• A PANASONIC fornece ares condicionados de última geração para uma rede de mais de 21.000 instaladores multimarcas: grandes superfícies especializadas, retalhistas e plataformas BtoB, instaladores independentes.
• Num mercado altamente competitivo e em rápido crescimento, a diferenciação é baseada na experiência do cliente. A PANASONIC recorreu assim a um prestador de serviços que pudesse garantir uma excelente qualidade de serviço na gestão de fluxos complexos e no desenvolvimento comercial da sua marca.

Desafio do cliente 

• Garantir a fiabilidade das entregas pontuais para os 21.000 revendedores em 95% para grupagem e 98% para FTL-LTL
• Garantir a perfeita integridade e disponibilidade dos produtos
• Fortalecer a visibilidade dos fluxos

Soluções GEFCO

• Implementação de um plano de transporte otimizado do Lyon Hub (FR):
  • Grupagem: saídas diárias / fluxos diretos / camiões de dois andares
  • FTL/LTL
  • Gestão de entregas a tempo fixo:
    • Grupagem-FTL/LTL para transporte principal
    • Transporte dedicado para entrega "último quilómetro" (< 30 km)
  • Gestão de devoluções
• Implementação de uma torre de controlo
  • Poderosa plataforma colaborativa Saas: SCOTT (Supply Chain Orchestration Tool)
  • Gestores de fluxo dedicados
  • Gestores de fluxo de ponta a ponta:
    • Gestores de pedidos
    • Gestores de rastreamento e desvios, alertas e pré-alertas diretamente para a rede de revendedores
    • Gestão documental desmaterializada, notificações a revendedores, ePOD
    • Finanças: faturação centralizada
    • Gestão de desempenho e dashboards
  • Relatórios operacionais e financeiros
  • Planos de ação e melhoria contínua

Benefícios para a PANASONIC  

• Qualidade de serviço e experiência do cliente
  • 95% de entrega pontual para grupagem e 98% para FTL-LTL
  • Integridade e disponibilidade de produtos para os clientes
• Excelente visibilidade sobre fluxos e entregas, economizando tempo
• Fidelização da marca e desenvolvimento de vendas